FinGrowth Bank NEFT Issue: निजी क्षेत्र के फिनग्रोथ बैंक के कई ग्राहकों ने NEFT ट्रांजैक्शन में देरी और भुगतान फंसने की शिकायत की है। कई यूजर्स का दावा है कि उनके खाते से राशि कट गई, लेकिन लाभार्थी के खाते में समय पर नहीं पहुंची। ऐसे में ग्राहकों की चिंता बढ़ गई है।
देशभर में डिजिटल बैंकिंग का इस्तेमाल लगातार बढ़ रहा है, लेकिन इसी बीच FinGrowth Bank के ग्राहकों को NEFT ट्रांजैक्शन से जुड़ी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। सोशल मीडिया और विभिन्न ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर कई ग्राहकों ने शिकायत की है कि उनके NEFT ट्रांसफर घंटों तक Pending दिख रहे हैं या राशि खाते से कटने के बावजूद सामने वाले खाते में जमा नहीं हुई।
हालांकि, बैंक की ओर से समस्या को लेकर स्थिति स्पष्ट करने और तकनीकी टीम द्वारा समाधान पर काम किए जाने की जानकारी दी गई है।
क्या है पूरा मामला?
ग्राहकों के मुताबिक, पिछले कुछ घंटों से NEFT के जरिए भेजे गए कई ट्रांजैक्शन सफल नहीं हो रहे हैं। कुछ मामलों में राशि डेबिट हो गई, लेकिन लाभार्थी तक नहीं पहुंची, जबकि कुछ ट्रांजैक्शन “Pending” या “Processing” स्टेटस में दिखाई दे रहे हैं।
इस समस्या के कारण व्यक्तिगत ग्राहकों के अलावा छोटे कारोबारियों और व्यापारिक लेन-देन करने वाले लोगों को भी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है।
ग्राहकों की मुख्य शिकायतें
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NEFT ट्रांजैक्शन लंबित (Pending) दिख रहे हैं।
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खाते से राशि कट गई लेकिन सामने वाले खाते में जमा नहीं हुई।
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रिफंड मिलने में देरी की शिकायत।
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मोबाइल बैंकिंग और इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से किए गए भुगतान प्रभावित।
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कस्टमर केयर से तुरंत समाधान नहीं मिलने की शिकायत।
बैंक ने क्या कहा?
बैंक की ओर से जारी जानकारी के अनुसार, कुछ तकनीकी कारणों की वजह से NEFT सेवाओं में अस्थायी व्यवधान आया है। तकनीकी टीम समस्या को जल्द से जल्द ठीक करने में जुटी हुई है।
बैंक ने ग्राहकों से अपील की है कि यदि ट्रांजैक्शन Pending दिख रहा है तो एक ही भुगतान को बार-बार दोहराने से बचें। यदि निर्धारित समय के बाद भी राशि क्रेडिट या रिवर्स नहीं होती है, तो ग्राहक बैंक के हेल्पलाइन नंबर, ईमेल या निकटतम शाखा से संपर्क करें।
अगर आपका पैसा फंस गया है तो क्या करें?
यदि आपका NEFT भुगतान भी अटक गया है, तो घबराने की जरूरत नहीं है। सबसे पहले ट्रांजैक्शन का स्टेटस जांचें और UTR (Unique Transaction Reference) नंबर सुरक्षित रखें।
इन बातों का ध्यान रखें—
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ट्रांजैक्शन की रसीद या स्क्रीनशॉट सुरक्षित रखें।
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UTR नंबर नोट करें।
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बैंक की हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज कराएं।
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मोबाइल बैंकिंग या इंटरनेट बैंकिंग से शिकायत का टिकट बनाएं।
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यदि निर्धारित समय तक समाधान नहीं मिलता है, तो लिखित शिकायत दर्ज करें।
NEFT क्या है?
NEFT (National Electronic Funds Transfer) भारतीय बैंकिंग प्रणाली की एक इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर सेवा है, जिसके माध्यम से एक बैंक खाते से दूसरे बैंक खाते में सुरक्षित तरीके से धन भेजा जाता है। यह सेवा अधिकांश बैंकों में 24×7 उपलब्ध रहती है, हालांकि तकनीकी रखरखाव या सिस्टम संबंधी दिक्कतों के दौरान अस्थायी व्यवधान आ सकता है।
डिजिटल भुगतान करते समय रखें ये सावधानियां
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ट्रांजैक्शन पूरा होने तक ऐप बंद न करें।
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एक ही भुगतान बार-बार करने से बचें।
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UTR नंबर और ट्रांजैक्शन आईडी सुरक्षित रखें।
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बैंक से प्राप्त SMS और ईमेल नोटिफिकेशन पर नजर रखें।
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किसी भी संदिग्ध कॉल या लिंक पर बैंकिंग जानकारी साझा न करें।
निष्कर्ष
FinGrowth Bank के कुछ ग्राहकों को NEFT भुगतान में देरी और ट्रांजैक्शन फंसने की समस्या का सामना करना पड़ रहा है। यदि आपका भुगतान भी Pending है, तो पहले ट्रांजैक्शन स्टेटस जांचें और बैंक से संपर्क करें। तकनीकी समस्या दूर होने के बाद अधिकांश मामलों में राशि या तो लाभार्थी के खाते में पहुंच जाती है या निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार वापस भेज दी जाती है।
Disclaimer: यह लेख ग्राहकों द्वारा सामने आई शिकायतों और उपलब्ध जानकारी के आधार पर तैयार किया गया है। यदि बैंक की ओर से नया आधिकारिक अपडेट जारी होता है, तो स्थिति में बदलाव संभव है।
